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Domande Frequenti

I dubbi più comuni e le risposte
alle domande poste dai clienti come te.
Come posso attivare l'offerta?
Per attivare l'offerta puoi comodamente farlo da casa con il supporto dei nostri esperti. Sarai contattato gratuitamente e senza impegno per tutte le informazioni necessarie.

Possiamo farlo in meno di 5 minuti.
Quali sono le tecnologie utilizzate dalla Fibra di Enel?
Le modalità di connessione sono la FTTC e la FTTH, rispettivamente “Fiber To The Cabinet” e “Fiber To The Home.” La prima è caratterizzata da un collegamento in fibra ottica dalla centrale alla cabina stradale, proseguendo poi in rame fino all’abitazione. La seconda, prevede il collegamento dalla centrale all’abitazione interamente in fibra ottica.

Hai altre domande?
Sono previsti dei costi di attivazione?
Non è previsto alcun costo di attivazione, né per l'installazione della linea a casa tua né per la consegna e l'utilizzo del modem WiFi, che ti forniamo in comodato d'uso gratuito.

Non sei convinto?
L'offerta ha dei vincoli di durata o posso recedere quando voglio?
Generalmente, la durata dell’intervento del tecnico è pari a circa due ore dal suo arrivo. Successivamente, seguendo delle semplici istruzioni, potrai collegare il modem che Enel Energia ha spedito direttamente a casa tua e potrai iniziare ad utilizzare il servizio di connessione a internet.

Hai urgenze?
Il modem è incluso nell'offerta?
Sì, fornito in comodato d'uso gratuito, in caso di disattivazione dovrai restituire il modem entro 30 giorni, che decorreranno dalla data di definitiva cessazione del servizio da parte di Enel Energia. Sei libero di scegliere di utilizzare un modem alternativo a quello fornito in comodato d'uso gratuito con una delle offerte "Enel Fibra Net Neutrality".

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